疫情期间也能进行面访调查

2020-03-18
admin
摘要:当下,国内疫情虽然已经基本控制,形势逐渐向好,但是鉴于国际疫情的严峻态势,以及严防国内疫情的反弹。严格的防控措施依然会持续相当一段时间,而对于原计划使用面访调查的诸多学术同仁来说,形势依然严峻,是选择继续等待,还是转变方式,成为一个摆在大家面前的难题。

作为国内专业的学术调查技术服务提供商,萌泰数据在此次疫情期间已助力多所高校开展调查项目,和您分享我们在此次疫情期间积累的调查经验,以下分享均基于萌泰数据旗下的锐研·云调查产品展开。


东南大学-新冠肺炎疫情下的道德态度调查

采用多平台多渠道网络调查收集数据。

华中农业大学-新型冠状病毒肺炎流行时期的公众心理行为调查

前期采用网络调查快速收集样本,后期通过电话调查,对样本较少的省份进行补充。

中央农广校-2020年高素质农民调查

面向全国的跟踪调查,前两年都采用面访调查,这次采用访问员点对点地联系受访者,发送问卷链接线上填写的方式完成调查。

1.如何转变调查方式灵活开展调查工作


由于面访调查计划难以施行,就需要我们找到可靠的替代方案,将线下调查转到线上,通过巧妙地综合运用网络调查、电话调查等方式,可以很好地解决这个问题。


原计划项目方案

代替方案

街头拦截调查

1.如果对样本区域有严格限制,可考虑采用电话调查,通过控制手机号码归属地来控制样本地域。

2.如果没有严格的限制,可以考虑网络调查。

追踪调查项目

1.依据过去样本的手机邮箱等联系方式,点对点地发送问卷链接。

2.对于无法使用网络的调查对象,则采用电话调查。

3.对于无法调查的样本,则由访问员寻找相似的样本代替。

入户调查

1.考虑联系本地访问员,开展网络培训。

2.依靠本地访问员,进行样本的创建筛选,可以面对面执行,也可以采用电话或网络的方式进行。

3.整个项目在线上统一管理。

当然网络调查和电话调查也并非万能,存在着诸多优点和不足,这就需要我们结合具体的调查需求进行取舍,制定出最优方案。

优点

不足

网络调查

1.短时间内可以收集大量样本,效率高,成本较低。

2.可以通过邮件、短信、微信等方式点对点地发送,精准度高。

1.转发人员往往较为同质化,导致收集的数据中样本类型分布不均衡。

2.没有智能手机和网络的人员,往往无法调查到,样本天然存在缺陷。

3.数据质量往往难以保证,被访者可能随意填写,无效样本和数据过多。

电话调查

1.对于没有智能手机,无法使用网络的调查对象,可以采用这种方式。

2.如果是已经有联系方式的调查对象回访,效率很高,节约成本,同时也方便抽查,保证质量。

3.可以通过手机号的配置,对特定区域的人员进行调查,样本分布更均衡。

1.如果是随机拨号,电访的拒访率相对较高,需要对访问员进行系统的培训,同时针对不同的调查对象灵活应对,减少不必要的时间浪费,可以适当地给予被访者一定的奖励。

2.如何综合利用各种质量控制手段保证调查质量


面访调查在答卷有效率方面有着较大的优势,这也是为何大型学术调查大都采用面访调查的原因。线上调查,因为缺少访问员与受访者面对面的沟通交流,往往问卷填答质量不尽如人意,对此,就需要建立一套高效可行的质量把控机制,以提高调查的质量。具体的措施可分为系统质量控制与人工质量控制两方面。


人工质量控制

1.多级审核机制,一份答卷只有经过多次人工审核通过才算是有效答卷。

2.对于异常值、无效值、可以人工校对修改。

3.电话调查回听每一道题录音,检查答卷。

系统质量控制

1.问卷跳转逻辑设置完备,问卷题干、选项可根据受访者填答情况动态变化,提高问卷填答友好度,减少不必要的问题填答。

2.支持保存问题答案作为之后问题的题干或者选项,提高问卷的灵活性,合理性。

3.对于数字题,可以对被访者的答案增加加减乘除大于小于等验证逻辑,确保答案之间的逻辑合理有效。

4.内置检验逻辑,检查年龄、手机、邮箱、中英文、数字等常规内容的输入合法性。

5.追踪调查支持填答过程中加载历史答卷,及时发现填答异常值。

6.网络调查对于填答的设备、IP、浏览器等信息进行监控,避免重复填答。

7.支持调查中途停止,答卷自动保存,可以下一次继续作答,以应对各种突发情况。

3.如何高效执行项目管理提高调查质量


大型学术调查,往往访问员众多,样本众多,而且遍布各地,这无疑对整个项目的管理提出了很高的要求,如何将项目进行切分,明确职责,保持高效的团队运作,显得尤为重要。


访问员、样本众多,难以统一高效管理

1.按照省、市、县、乡镇、街道/村,五级划分样本及访问员权限。每个角色只能看到自己对应的样本情况以及项目进展,化繁为简。

2.多种角色设置,有访问员、协访员、观察员、督导员、管理员等多种角色,支持自定义角色及权限。每种角色各司其职,互不干扰。

各地区项目进展不统一,难以查看把控进度

1.样本状态实时显示,多种状态标签,一目了然,及时跟进未完成样本。

2.实时统计项目进展情况,管理员可以及时了解各个地区样本完成情况,并督促访问员完成调查。

4.如何在疫情结束后顺利转回过往的调查方式


萌泰数据独创的混合调查机制,专门应对大型调查的复杂情境,支持在一个项目中同时使用电访、面访、网访等多种调查方式,支持纸质问卷调查与电子问卷调查混合,支持一个项目中存在主问卷与子问卷等多个问卷同时进行。等到疫情结束,再次恢复线下的面访调查时,可以做到无缝衔接,无须繁琐的项目迁移等工作。


锐研·云调查:http://www.ringsurvey.com/


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