大数据社会治理解决方案

社会治理大数据决策支持平台

社会治理大数据决策支持平台是“大数据+人工智能+区块链+社会治理创新”解决方案，平台立足于了解群众、联系群众和服务群众的基本理念，综合运用人工智能、大数据、区块链等技术，在民意收集、诉求服务、应急指挥等领域发挥了重要作用。

一、平台特点

1.多种数据来源和调研方法

•  第三方应用数据

2.面向多个治理主题

•  社会工作

3.提供多种分析工具

•  支持灵活的报表定制

4.支持多个应用场景

•  社会工作促进

二、合作案例

1.掌上云社区社会治理平台

决策大屏：整合民情、审批、协商、工单、测评、党建、营造和社群管理等子系统

社区民情分析：提供消息数、话题分类、情感、活跃度等关键指标分析

掌上云社区社会治理平台是基于居民微信群管理的社会治理创新解决方案。平台基于海量的居民诉求数据以及社区治理专家知识库，能够构建面向社区治理的人工智能居民诉求服务系统；同时，基于大数据文本分析技术，平台能够面向不同主题，不同区域深入分析民意民情，为政府决策提供支持。本方案将综合应用到萌泰数据的微信群数据采集、人工智能问答机器人、民意问卷调查以及大数据文本分析等产品。南京市栖霞区是本方案的应用试点，取得了巨大的社会效益。该项目被评为2019年社会治理创新项目第五名。

2.社区治理全景式综合调研平台

社区治理全景式综合调研平台是针对基层社区治理中一手数据缺乏，需求掌握不清，分析决策不科学，政策制定不完善等问题而提出的技术解决方案。平台集成了问卷抽样调查、深度访谈、大数据舆情分析、微信群管理等调研工具，并整合与社区治理相关的第三方平台数据，帮助社区管理者全方位、全景式获取来自社区居民的一手数据，并基于科学的调查研究方法进行分析，从而更准确、更深入、更广泛地了解居民的真实需求和社区现状。只有在确保数据真实有效、分析方法科学合理的前提下，社区管理者才有可能针对存在的问题，找到合理的解决方案，政策的制定和实行才能做到有的放矢，并取得预期的成效。